Versand und Lieferung

1. Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Versandadresse geschickt. Für die Auslieferung ist eine Unterschrift des Kunden (oder eines Vertreters des Kunden) notwendig. Eine Auslieferung an ein Postfach erfolgt nicht.

2. Safilo wird innerhalb von 2 (zwei) Werktagen prüfen, ob die Produkte unverfügbar sind oder aufgrund höherer Gewalt eine Durchführung der Bestellung trotz dem steten Bemühen um Lieferbarkeit der Produkte, nicht möglich ist. In diesem Fall wird Safilo den Kunden kontaktieren, der nach seinem freien Ermessen mit Safilo eine alternative Möglichkeiten zur Durchführung der Bestellung vereinbaren, oder auf die Bestellung verzichten kann. Falls der Kunde auf die Bestellung verzichtet, wird dem Kunden durch Safilo kein Betrag in Rechnung gestellt.

3. Safilo wird für jede Bestellung einen Kaufbeleg ausstellen; der Kaufbeleg wird dem Kunden per E-Mail übersandt. Der Kaufbeleg wird auf Grundlage der Daten erstellt, die der Kunde bei Aufgabe der Bestellung angegeben hat und kann nachträglich nicht geändert werden.

4. Sofern im Bestellschein nicht anders angegeben, werden die Versand- und Lieferkosten dem Kunden in Rechnung gestellt und im Bestellformular gesondert ausgewiesen.

5. Die gekauften Produkte werden von einem von Safilo ausgewählten Versanddienstleister (der “Versanddienstleister”) Montag bis Freitag, mit Ausnahme von lokalen und nationalen Feiertagen, ausgeliefert.

Lieferungen erfolgen binnen der Standardlieferfristen von 3-5 (drei-fünf) Werktagen und auf jeden Fall nicht später als binnen 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Ausstellung der Bestellbestätigung (mit Ausnahme von Fällen höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände, wie gewöhnlich gemäß dem anwendbaren Recht anerkannt einschließlich aber nicht begrenzt auf Streiks, ungewöhnliche Wetterbedingungen, Computerabstürze und Telekommunikationsausfälle oder andere außergewöhnliche Umstände auf die Safilo keinen Einfluss hat).

Der Kunde kann die Lieferung über den durch Safilo im Rahmen der E-Mail zur Versandbestätigung zur Verfügung gestellten Link verfolgen. Falls weitere Informationen oder eine Unterstützung erforderlich sein sollten, kann der Kunde den Kundendienst von Safilo unter Verwendung des entsprechenden Online-Formulars zur Anfrage um Unterstützung in Anspruch nehmen.

6. Nach Erhalt der Produkte durch den Versanddienstleister hat der Kunde (oder sein Vertreter) zu überprüfen, ob:

(i) die Anzahl der gelieferten Pakete der Anzahl der auf dem Lieferschein angegebenen Pakete entspricht; und

(ii) sich die Verpackung und Verschlussstellen in einem guten Zustand befinden und weder beschädigt noch in sonstiger Weise verändert sind.

Schäden an der Verpackung, den Produkten oder Abweichungen der Anzahl der Pakete von der auf dem Lieferschein angegebenen Zahl sind umgehend schriftlich auf dem Lieferschein des Versanddienstleisters zu reklamieren.