Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de venta regulan la compra on-line efectuada a través del sitio web http://www.carreraworld.com por parte de sujetos residentes en los siguientes países: Italia (excluida la Ciudad del Vaticano, San Marino y Livigno), Alemania, Francia, España (excluidas las islas Canarias), Suecia, Noruega, Finlandia y Dinamarca.
 
Actualizadas a 11/05/2018.
 
1.   Disposiciones generales
2.   Identificación del vendedor
3.   Información relativa a los Productos y disponibilidad
4.   Precio
5.   Modalidad de compra
6.   Modalidades de pago
7.   Transporte y entrega
8.   Confirmación de que se ha producido el envío y entrega
9.   Derecho de desistimiento
10. Garantías legales
11. Derechos de propiedad intelectual
12. Ley aplicable
13. Contacto
14. Aprobación específica
 
 
1. Disposiciones generales
 
1.1. Las presentes condiciones generales de venta (“Condiciones Generales”) regulan las ventas de gafas de sol y monturas de gafas de vista de las marcas Carrera (“Productos” o “Producto”) concluidas a distancia en los sitios web http://www.carreraworld.com (“Sitio”).
 
1.2. El servicio de venta a distancia regulado por las Condiciones Generales está reservado exclusivamente a los consumidores mayores de 18 años (“Clientes” o “Cliente”); por 'consumidores' se entienden las personas físicas que actúan con fines ajenos a la actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
 
1.3. Los Clientes están obligados a leer atentamente las Condiciones Generales, disponibles en el Sitio, con el fin de tomar conocimiento de las mismas antes de la conclusión del contrato de compraventa.
 
1.4 Las eventuales modificaciones y/o integraciones a las Condiciones Generales serán eficaces desde la fecha en que sean publicadas en el Sitio y se aplicarán a las ventas efectuadas desde dicha fecha.
 
 
2. Identificación del vendedor
 
2.1. El vendedor es Safilo S.p.A., con domicilio social en Via Settima Strada 15, 35129 Padua, Nº IVA 02952600241 (“Safilo”).
 
 
3. Información relativa a los Productos y disponibilidad
 
3.1. La información relativa a los Productos está disponible sobre el Sitio, junto a su precio e indicando separadamente los eventuales costes accesorios (por ejemplo gastos de envío).
La representación gráfica de los Productos visualizada en el Sitio es meramente indicativa y podría no coincidir totalmente con la real: el Cliente debe confiar exclusivamente en la descripción del Producto y en las especificaciones esenciales del mismo recogidas en el Sitio.
 
3.2. Los Productos disponibles en el Sitio representan normalmente una selección de los artículos disponibles en las tiendas; Safilo no garantiza sin embargo al Cliente que los Productos disponibles en el Sitio estén presentes también en las tiendas y viceversa.
 
3.3. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. Safilo se reserva el derecho de modificar y/o limitar, en cualquier momento y sin preaviso, la cantidad y/o tipo de Productos que pueden adquirirse en el Sitio, así como el estilo, los modelos y los colores de los Productos que pueden adquirirse. Safilo no puede en ningún caso considerarse responsable frente al Cliente de que no esté disponible un Producto.
 
3.4. Safilo no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales errores derivados del no funcionamiento de la conexión a internet del Cliente con el Sitio.
 
 
4. Precio
 
4.1. El precio de los Productos indicado en el Sitio está expresado en la divisa local del país de entrega de los Productos en el que el Cliente declara tener el domicilio en el momento de la compra e incluye todas las tasas o impuestos aplicables. Al precio de los Productos habrá que añadir los eventuales gastos de entrega, indicados por separado en el formulario de pedido.
 
 
5. Modalidad de compra
 
5.1. El Sitio recoge las características esenciales y el precio de cada Producto.
 
5.2. Antes de cursar un pedido a través del Sitio, el Cliente debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales, así como las instrucciones facilitadas durante el procedimiento de compra, la información relativa a los gastos de entrega, las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento y la Nota sobre la Confidencialidad.
En particular, el Cliente reconoce y declara haber tenido acceso, antes del envío de la orden de pedido, a las presentes Condiciones Generales, de forma legible y comprensible, y a toda la información que se menciona a continuación:
-  precio de los Productos y cualquier coste asociado (como los gastos de entrega);
-  principales características de los Productos;
-  fecha o plazo de entrega de los Productos;
-  información sobre la identidad y actividad de Safilo, incluyendo los datos de contacto;
-  garantías legales y, cuando sean aplicables, garantías comerciales;
-  información relativa al derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo y modalidad de ejercicio, formulario estándar de desistimiento), costes de devolución, posibilidad de resolución del contrato y todos los términos contractuales.
 
5.3. Para comprar un Producto el Cliente debe (i) introducir el Producto seleccionado en el “Carrito” haciendo clic sobre el mismo, (ii) cumplimentar la orden de pedido, (iii) seleccionar la modalidad de pago, (iv) aceptar las Condiciones Generales y (v) transmitir la orden de pedido a Safilo a través del Sitio.
 
5.4. La transmisión de la orden de pedido constituye una propuesta de compra del Producto seleccionado, regulada por las presentes Condiciones Generales y vinculante para el Cliente (sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 9 que sigue). La transmisión de la orden de pedido por parte del Cliente implica la obligación de este último de abonar el precio del o de los Productos pedidos, salvo en el caso previsto en el artículo 5.8 que sigue.
 
5.5. Antes de cursar la orden de pedido el Cliente tiene la posibilidad de realizar eventuales correcciones/modificaciones en los datos introducidos (incluyendo la facultad de modificar la cantidad y tipo de Productos que pretende adquirir, añadiendo o eliminando uno o más Productos del “Carrito”).
 
5.6. El formulario con la orden de pedido y los datos del Cliente relativos a la orden de pedido serán tratados conforme a lo previsto en la Nota sobre la Confidencialidad que se encuentra en el Sitio.
 
5.7. Tras la recepción de una orden de pedido regularmente realizada por parte del Cliente, el sistema generará seguidamente una confirmación, que será transmitida al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en la orden de pedido (“Confirmación de Pedido”), salvo en lo previsto en el artículo 5.8 que sigue.
 
5.8. Safilo puede rechazar una orden de pedido en los siguientes casos:
(i) en caso de no disponibilidad de los Productos (sin perjuicio de lo previsto en los artículos 3.3 y 7.2); o
(ii) en el caso de que el pago del Cliente no sea válido y/o no llegue a buen fin; o
(iii) en el caso en que haya indicios, o se sospeche, de actividades fraudulentas o ilegales, incluyendo la sospecha de que las adquisiciones tengan por objeto fines comerciales vulnerando las presentes Condiciones Generales (por ejemplo, en el caso de pedidos que se repitan por parte de las mismas personas susceptibles de ser interpretados como acopio de Productos con fines comerciales).
En caso de rechazo de la orden de pedido por Safilo, no se adeudará cantidad alguna al Cliente.
 
5.9. La Confirmación de Pedido incluirá un resumen de las características esenciales de los Productos adquiridos, el precio, la modalidad de pago y los gastos de entrega, así como una copia de las presentes Condiciones Generales de Venta.
 
5.10. El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente en el momento en que este último (o un tercero que haya designado) tome posesión del Producto. La propiedad de los Productos no será transferida al Cliente hasta el momento en que el precio de compra haya sido efectivamente abonado en su totalidad.
 
 
6. Modalidades de pago
 
6.1. El Cliente podrá efectuar el pago de la cantidad correspondiente a los Productos recogidos en la orden de pedido y los gastos de envío mediante PayPal o con tarjeta de crédito.
 
6.2. Safilo acepta pagos efectuados mediante PayPal o con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express.
 
6.3. El adeudo de las transacciones en la tarjeta de crédito del Cliente se realizará solamente después de que:
(i) se verifiquen los datos de la tarjeta de crédito;
(ii) se reciba la autorización de adeudo por parte de la sociedad emisora de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente, y
(iii) se envíe al Cliente la Confirmación de que se ha Producido el Envío (según se define más adelante).
 
6.4 En el caso de que, por cualquier razón, en un plazo de 10 (diez) días laborables desde la fecha de la orden de pedido no sea posible cargar sobre la tarjeta de crédito las cantidades adeudadas por el Cliente no será posible ejecutar el contrato y el pedido se entenderá anulado.
 
 
7. Transporte y entrega
 
7.1. Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en la orden de pedido. En el momento de la entrega es necesaria la firma del Cliente (o de un apoderado). No se efectuarán entregas en los apartados de correos.
 
7.2 Safilo en 2 (dos) días laborables comprobará la disponibilidad de los Productos, que de forma sobrevenida pueden no estar disponibles a pesar de las regulares y diligentes verificaciones de Safilo, o que no se dan hechos de fuerza mayor que impidan la correcta ejecución del pedido. En estos casos, Safilo se pondrá en contacto con el Cliente, que, discrecionalmente, podrá acordar con Safilo modalidades alternativas de ejecución del pedido o renunciar al mismo. En caso de renuncia al pedido por parte del Cliente, Safilo no le adeudará cantidad alguna.
 
7.3. Para cada pedido Safilo emitirá el recibo de compra correspondiente que será enviado al Cliente por correo electrónico. El recibo de compra será emitido en base a la información facilitada por el Cliente al cursar el pedido. No se permiten variaciones en el recibo de compra tras su emisión.
 
7.4. Los gastos de entrega quedan a cargo del Cliente, a menos que se indique algo distinto en el formulario de pedido, y se recojan por separado en el mismo.
 
7.5. Los productos adquiridos serán consignados a través de un servicio de mensajería seleccionado por Safilo (en adelante “Mensajería”) de lunes a viernes, excluyendo los festivos y las festividades locales o nacionales.
Las entregas se realizarán en los plazos estándar de 3-5 (tres-cinco) días laborables siguientes y, en cualquier caso, en un período máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de Confirmación del Pedido (salvo si se producen hechos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles como las que normalmente reconoce la ley aplicable incluyendo, a título de ejemplo, las huelgas, las especiales inclemencias meteorológicas, la avería de los sistemas informáticos o bloqueo de las telecomunicaciones, u otras circunstancias extraordinarias ajenas al control de Safilo).
El Cliente podrá seguir el envío a través del enlace proporcionado por Safilo en el correo electrónico de confirmación de que se ha producido el envío. En caso de necesitar más información o asistencia, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Safilo a través del correspondiente formulario on-line para solicitar asistencia.
 
7.6. El Cliente (o su apoderado) debe controlar, en el momento de la entrega de los Productos por parte de la Mensajería:
(i) que el número de los paquetes entregados se corresponde con el indicado en el albarán; y
(ii) que el embalaje y los sellos correspondientes están enteros, no dañados, no están mojados ni están alterados en modo alguno.
Los eventuales daños en el embalaje y/o en el Producto o la falta de correspondencia entre el número de paquetes o respecto de las indicaciones deben ser inmediatamente reclamados por escrito en el albarán de la Mensajería.
 
 
8. Confirmación de que se ha producido el envío y entrega
 
8.1. Safilo enviará al Cliente un e-mail confirmando que se ha producido la expedición tras el envío de los Productos (“Confirmación de que se ha producido el envío”).
 
 
9. Derecho de desistimiento
 
9.1. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin especificar el motivo, en los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de entrega al Cliente (o al tercero autorizado por este último para recepcionarla) del Producto.
 
9.2. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver el Producto íntegro, no utilizado ni deteriorado, junto con sus eventuales accesorios, el embalaje original, el recibo de compra y los manuales de uso.
Safilo se reserva el derecho a rechazar la devolución de los Productos dañados, incompletos, deteriorados, manipulados o desgastados a causa de su uso. Además, Safilo se reserva el derecho a rechazar la devolución de los Productos restituidos fuera del plazo de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación del desistimiento.
A efectos de la devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Safilo, a través del correspondiente formulario on-line, facilitando el número de pedido y el recibo de compra. El Servicio de Atención al Cliente comunicará al Cliente el número de autorización de la devolución, que deberá figurar en la parte exterior del paquete, a efectos de la gestión técnica de la devolución.
 
9.3. La gestión de la devolución se efectuará por cuenta y riesgo del Cliente. Safilo recomienda al respecto que el Cliente seleccione para la devolución una empresa de mensajería con servicio de supervisión y seguimiento del envío. Safilo no será responsable en caso de extravíos o daños al Producto imputables a la empresa de mensajería seleccionada por el Cliente.
 
9.4. El derecho de desistimiento se podrá ejercitar fácilmente cumplimentando on-line el correspondiente formulario y enviando electrónicamente la solicitud.
La posibilidad anterior no redundará en perjuicio del derecho del Cliente a enviar la comunicación de desistimiento indicando todos los datos necesarios (el formulario tipo está disponible en el enlace siguiente).
 
9.5. En los 14 (catorce) días siguientes a la comunicación de desistimiento conforme al artículo 9.4, el Cliente deberá devolver a Safilo el Producto adquirido enviando el mismo a la siguiente dirección: Safilo S.p.A., via Settima Strada 15, 35129 Padova, Italia.
 
9.6. Safilo dispondrá para que al Cliente le sean íntegramente reembolsadas las cantidades que haya desembolsado, incluyendo los eventuales costes de la entrega estándar, sin retrasos injustificados, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la comunicación de desistimiento conforme al artículo 9.4.
Sin perjuicio de lo indicado en el artículo 9.2, Safilo se reserva el derecho a suspender el reembolso hasta la recepción del Producto y la verificación de su integridad.
 
9.7. El reembolso se realizará por Safilo siguiendo la misma modalidad de pago utilizada por el Cliente para la transacción inicial.
 
 
10. Garantías legales
 
10.1. Cuando un Producto presente un vicio de fabricación o cualquier defecto de conformidad, el Cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con Safilo. A tal efecto, hay además disponible un formulario on-line específico.
 
10.2. Los Productos están cubiertos por las garantías legales aplicables frente a los vicios (incluyendo las garantías legales aplicables nacionales en materia de vicios ocultos de los Productos resultantes de defectos en los materiales o en el proceso productivo que invaliden los Productos dejando de ser aptos para el uso pactado) y sobre los defectos de conformidad previstos en la Directiva 99/44/CE y las normas nacionales de transposición aplicables, así como por otras disposiciones inderogables de derecho nacional aplicables.
En particular, se informa que el Cliente tiene derecho a obtener la puesta en conformidad del bien mediante la sustitución del Producto (en los casos y en las condiciones previstas por la ley aplicable), sin coste alguno.
En el caso de que una de las soluciones de puesta en conformidad no tuviera éxito (según lo previsto en la ley), el Cliente podrá obtener una oportuna reducción del precio de los Productos o la resolución del contrato.
El Cliente perderá tales derechos si no denuncia a Safilo el defecto de conformidad en el plazo de 2 (dos) meses desde que se descubra la misma (o en los plazos distintos previstos en la ley aplicable), salvo que las disposiciones inderogables de derecho nacional contemplen algo distinto (a estos efectos en Alemania el Cliente podrá denunciar a Safilo el defecto de conformidad en cualquier momento en el plazo de dos años de aplicación de la garantía).
La garantía es aplicable si el defecto de conformidad se manifiesta en los dos años posteriores a la entrega del bien.
 
 
11. Derechos de propiedad intelectual
 
11.1. Las marcas “Carrera”, así como el conjunto de signos distintivos presentes en los Productos, en los accesorios correspondientes y/o embalajes, objeto de registro o no, así como todas las ilustraciones, imágenes y logos protegidos por copyright, y, más en general, todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos son y siguen siendo de titularidad exclusiva de las sociedades del Grupo Safilo.
Safilo y/o las demás sociedades del Grupo Safilo ostentan todos los derechos relativos a la selección, organización y gestión de los materiales en el Sitio, así como los derechos sobre los textos, dibujos, imágenes, gráficos y otros materiales que se encuentran en el Sitio.
El uso no autorizado de cualquier marca registrada relativa a los Productos o visualizada en el Sitio está absolutamente prohibido.
El Sitio, incluyendo todos los materiales, está protegido mundialmente por las leyes, que en cada momento resulten aplicables, relativas a los derechos de propiedad intelectual y las normas de uso de los mismos, exista o no en el Sitio una declaración relativa a esos derechos sobre los materiales.
 
 
12. Ley aplicable
 
12.1. Las presentes Condiciones Generales y, en consecuencia, los contratos concluidos con los Clientes, se rigen por el derecho italiano (incluyendo el Decreto Legislativo nº 206/2005, “Código de Consumo” y en particular el Capítulo I del título III de la parte III relativa a los derechos de los consumidores en los contratos), salvo en lo previsto en el artículo 6, párrafo II, del Reglamento (CE) nº 592/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo de 17 de junio de 2008 (Roma I) y de otras disposiciones de derecho internacional privado que imponen la aplicación de la ley del Cliente en la medida en que puedan ser derogadas por las presentes Condiciones Generales.
 
 
13. Contacto
 
13.1. Para ulterior información y asistencia sobre el Sitio o sobre las modalidades de compra on-line, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Safilo, a través del correspondiente formulario on-line, o escribir a la dirección siguiente:
 
Safilo S.p.A.
Via Settima Strada 15
35129 Padova
C.A.: Customer Service
 
 
14. Aprobación específica
 
14.1. El Cliente declara aprobar específicamente, tras haberlas examinado, las cláusulas contenidas en los siguientes artículos: artículo 3 – Información relativa a los Productos y disponibilidad; artículo 5 – Modalidad de compra; artículo 7 – Transporte y Entrega; artículo 12 – Ley aplicable